汝南县：全员轮流接访解民忧强本领

本网讯 纪保 潘登

为进一步提高信访举报工作效率，增强纪检监察干部处理问题、化解矛盾、服务群众的能力，汝南县纪委监委通过常态化组织全体纪检监察干部轮流到信访室接访和跟班学习，进一步提升纪检监察干部处理复杂问题的能力，全力打造纪检监察业务全能队伍。

县纪委监委以部室为单位制定纪检监察干部轮流接访时间表，通过分期分批、顶岗锻炼的方式，由一名信访室干部辅导一名轮流接访干部开展信访工作，以保证信访工作质量。通过组织接访人员系统学习信访流程、政策法规、保密纪律等信访工作相关业务知识，要求接访人员在接访中牢固树立“群众诉求无小事”的理念，严格执行信访举报相关流程，耐心细致接待来访群众，客观严谨地答复群众提出的问题，全面提高纪检监察干部接访办信能力，推动干部业务素质和工作能力提升。

在主动接近群众、联系群众、服务群众的过程中，纪检监察干部充分利用自己岗位优势和专业知识为举报人答惑解疑，对属于纪检监察业务范围内的问题现场提出受理初步意见;属于业务范围外的信访事项，耐心向群众讲明政策，做好解释工作，指明能够解决问题的途径，让群众少走弯路;针对存在越级访、重复访等问题，按照实名举报百分之百反馈的要求，当场联系相关部门，及时回应群众关切，努力将群众反映的问题化解在小、解决在早，快速给反映人一个满意的答复。

接访结束后，及时做好信访记录交接、来访信息录入、信访转办等工作，并按照“谁接访、谁负责”的原则，对接访问题的查办过程全程跟踪、全程督办、负责到底，尤其是涉及扶贫领域、涉黑涉恶等专项问题，切实做到件件有着落，事事有结果。

该县纪委监委有关负责人表示：“下一步，将在全员轮流接访的基础上，深入开展带信下访、入户走访活动，形成人人接访的工作格局，全面排查矛盾隐患，推动问题在一线了解、矛盾在一线化解、干部在一线成长。”